약 1년간 타 대행사를 통해 법률 마케팅을 진행했지만 전화 문의가 거의 없었던 변호사의 마케팅을 다시 설계한 사례입니다. 노출 구조와 블로그 컨셉을 새로 점검해 운영한 이후 전화 문의가 늘기 시작했고, 하루 최대 4건의 상담이 발생한 시기도 있었습니다.
시작 당시 상황
이 변호사는 아웃두를 만나기 전 약 1년간 다른 대행사를 통해 블로그 관리대행, 파워링크, 그 외 온라인 홍보를 진행한 경험이 있었습니다. 그런데도 전화 문의는 거의 발생하지 않는 상태였습니다. 성과를 체감하지 못하면서, 채널이 아니라 본인의 경력이나 경쟁력 자체에 문제가 있는 것은 아닌지 고민하고 있었습니다.
처음 확인한 문제
기존 마케팅 상황을 확인한 결과, 검색 결과에서 실제 잠재 고객이 접할 수 있는 노출 구조가 충분히 만들어져 있지 않았습니다. 블로그도 전체적으로 명확한 컨셉이 부족한 상태였습니다. 즉 경력이나 경쟁력의 문제가 아니라, 접점을 만드는 방식 자체를 다시 점검해야 하는 상황이었습니다.
아웃두의 판단
처음부터 경쟁이 강한 키워드만 노리기보다, 초기 진입이 가능한 검색 키워드와 검색광고 노출, 블로그 콘텐츠, 상담 전환 가능성이 있는 업무 분야를 다시 정리하는 방향으로 판단했습니다. 기존 블로그의 방향도 그대로 유지하지 않고, 전체 마케팅 컨셉부터 새롭게 설정했습니다.
실제 진행 과정
클라이언트와 지속적으로 소통하면서 문의가 어디에서 발생했는지, 어떤 콘텐츠가 반응을 얻었는지, 어떤 업무 분야에서 상담이 발생했는지, 현재 운영에서 무엇이 문제인지를 계속 확인했습니다. 성과가 바로 나타나지 않는 시기에도 콘텐츠만 발행하고 방치하는 방식으로 운영하지 않았습니다. 원인을 확인하고 다음 전략을 수정하는 과정을 반복했습니다.
확인된 변화와 성과
거의 없었던 전화 문의가 단기적으로 월 약 10건 수준까지 늘어난 시기가 있었고, 하루 최대 4건의 전화 상담이 발생하기도 했습니다. 이후에도 전화 문의가 지속적으로 발생했고, 실제 수임으로도 연결됐습니다. 다만 이 수치는 이 사례에서 확인된 결과이며, 다른 사무실에 동일한 결과를 보장하지 않습니다.
비슷한 상황에서 처음부터 마케팅 방향을 설계한 사례는 개업 초기 변호사 사례에서, 유입은 있지만 문의로 이어지지 않았던 경우는 타 대행사 이용 후 문의가 없었던 사례에서 확인할 수 있습니다.